Catalogue complet • communication internationale • anglais professionnel

Catalogue des formations en communication internationale et interculturelle

Face-Monde structure son offre autour de trois besoins complémentaires mais distincts : communiquer à l’international, écrire à l’international, et prendre la parole à l’international.

Ces trois univers répondent à des difficultés différentes : la coordination dans des échanges vivants et mouvants, l’interprétation culturelle des écrits professionnels, et la baisse des performances cognitives et orales sous stress lors de la prise de parole en anglais.

Les programmes proposés combinent techniques de communication professionnelle, usages business concrets et repères interculturels utiles à l’action.

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Ce que ce catalogue vous apporte

Des formations pour mieux interagir dans des contextes internationaux variés
Des parcours pour rédiger des écrits plus lisibles pour des lecteurs culturellement différents
Des modules pour sécuriser la prise de parole en anglais sous pression
Des approches intégrant les réalités interculturelles et les attentes business concrètes

Catalogue Face-Monde des formations en communication internationale

Trois grandes thématiques pour couvrir les difficultés réelles de communication à l’international

Face-Monde organise désormais son offre autour de trois familles majeures de besoins : communiquer dans des échanges internationaux vivants, écrire pour des lecteurs culturellement différents, et prendre la parole en anglais sous pression face à des publics internationaux.

Thématique 1

Communiquer à l’international

Pour mieux s’accorder dans des dynamiques d’échanges variées : réunions, visioconférences, appels, pauses, repas, échanges de coordination, interactions de travail et situations relationnelles sensibles.

Réunions et échanges internationaux
Communication à distance et interactions d’écrans
Entretiens, téléphone et coordination orale
Repères interculturels dans les échanges vivants

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Les difficultés ne viennent pas seulement de la langue, mais aussi des écarts de rythmes, de codes relationnels, de manières de demander, de relancer, de nuancer et de se positionner.

Thématique 2

Écrire à l’international

Pour rédiger des messages plus clairs, plus lisibles et culturellement mieux interprétés par des lecteurs qui ne lisent pas spontanément avec les mêmes codes que nous.

Emails professionnels en anglais
Suivis techniques et commerciaux
Réclamations, avis clients et réponses sensibles
Support client écrit et chat international

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Les intentions, les sous-entendus, les quantités d’information, les demandes et les nuances ne sont pas interprétés partout de la même manière.

Thématique 3

Prendre la parole à l’international

Pour mieux parler en anglais sous pression, avec plus de structure, de maîtrise et de crédibilité lors des présentations, réunions, interventions publiques et séquences de questions-réponses.

Présentations et interventions en anglais
Publics anglo-saxons et internationaux
Réunions distancielles et prises de parole à enjeu
Gestion du trac et des questions-réponses

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Le trac réduit la disponibilité cognitive, affaiblit l’aisance orale en anglais et complique encore la compréhension et la reformulation des questions.

Communiquer à l’international

Pour mieux s’ajuster dans des échanges variés, mouvants et culturellement hétérogènes : téléphone, réunions, distanciels, interactions d’écrans, coordination, échanges clients et support.

Entretiens clients téléphoniques et physiques en anglais

Accueil, prises de contact, entretiens de suivi technique, présentation de projets, prises de briefs, présentations de produits et services.

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Communiquer à distance par écrans en anglais - N1

Pour réussir ses vidéo-conférences en one-to-one, fluidifier les interactions à deux, et renforcer la relation à l'international à distance.

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Réunions distancielles internationales en anglais

Réunions distancielles internationales - N2

Mieux communiquer en anglais en réunions à distance (équipes, suivis clients), participer pleinement aux échanges et faire passer ses messages.

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Communiquer en support client chat en anglais

Développer une communication plus claire, plus réactive et mieux calibrée dans les échanges de support client par chat avec des interlocuteurs internationaux.

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Rédiger à l’international

Pour produire des écrits professionnels en anglais mieux interprétés par des lecteurs culturellement différents : emails, suivis, réponses, réclamations, demandes, écrits de support et communication client écrite.

Rédiger des emails business en anglais

Pour commencer, entretenir et développer la relation client à distance par écrit avec plus de clarté, de précision et de professionnalisme.

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Réclamations et avis clients internet en anglais

Réponses aux réclamations et avis digitaux clients

Répondre aux emails de réclamations et aux avis internet pour protéger son e-réputation et sécuriser sa communication client à l’international.

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Réponses aux réclamations écrites clients

Pour traiter avec méthode, diplomatie et précision les réclamations écrites de clients internationaux en anglais professionnel.

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Rédiger des suivis techniques et réponses clients en anglais

Rédiger les suivis techniques et réponses clients

Clarifier les demandes, cadrer les réponses, doser l’information utile et renforcer la lisibilité des suivis techniques en anglais.

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Prendre la parole à l’international

Pour parler en anglais avec davantage d’impact malgré la pression, renforcer sa structure de discours, mieux gérer le trac et mieux tenir les séquences de questions-réponses.

Prendre la parole face à un public anglo-saxon

Public anglo-saxon
Fondamentaux N1

Apprendre à prendre la parole en anglais face à un public anglo-saxon avec des repères concrets d’adaptation culturelle et d’impact oral.

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Prendre la parole face à un public international

Public international
Fondamentaux N1

Développer une prise de parole plus claire, plus structurée et plus accessible devant des auditoires internationaux variés.

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Maîtriser la prise de parole à l’international en anglais

Public international
Maîtrise N2

Renforcer sa maîtrise, son aisance et sa crédibilité dans des présentations professionnelles à enjeu en anglais.

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Défendre ses idées dans un débat anglo-saxon en anglais

Défendre ses idées en réunions
Public anglo-saxon N1

Savoir défendre ses idées, ses propositions et avis dans un débat en anglais face à un public anglo-saxon.

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Défendre ses idées dans un débat international en anglais

Défendre ses idées en réunions
Public international N2

Renforcer sa capacité à défendre ses idées, ses propositions et avis dans un débat en anglais, en débat international.

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Pourquoi trois thématiques ?

Parce que les difficultés de communication à l’international n’ont pas toutes la même nature.

- Les échanges vivants demandent de savoir s’accorder dans des contextes mouvants.

- Les écrits demandent de tenir compte de lecteurs qui n’interprètent pas spontanément nos codes culturels comme nous.

- Et la prise de parole en public ajoute la pression du trac, qui affaiblit la disponibilité cognitive et l’expression orale en anglais.

Cette structuration permet de mieux identifier les besoins réels, de proposer des réponses plus ciblées et d’orienter plus rapidement les équipes vers le bon parcours de progression.

+33 (0)6 07 19 18 42 — patrickjay@patrickjaycommunications.fr