Un besoin mieux ciblé
Choisir à partir d’une situation professionnelle plutôt que d’un intitulé générique.
- Face-Monde
- +33 (0)6 07 19 18 42 patrickjay@patrickjaycommunications.fr
Choisissez votre programme selon la situation à maîtriser : prise de parole et expression orale, écrits professionnels, communication et coopération à distance, ou relation commerciale et client.
Les formations sont conçues pour partir des usages professionnels : parler, écrire, interagir, convaincre, répondre et sécuriser la relation. Elles peuvent être adaptées aux métiers, aux interlocuteurs et au contexte international de l’entreprise.
Commencez par la situation que vos collaborateurs doivent mieux maîtriser. Chaque programme détaillé précise ensuite son objectif opérationnel.
Présenter, intervenir, défendre ses idées, répondre aux questions et tenir sa place à l’oral en anglais.
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Emails, suivis techniques, réponses clients, réclamations et écrits sensibles en anglais professionnel.
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Réunions, distanciel, échanges de coordination, support, téléphone, chat et interactions internationales.
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Communiquer avec des clients en anglais, traiter les demandes, sécuriser la relation client.
Voir les formationsLe catalogue facilite le choix d’un programme précis sans enfermer l’entreprise dans une réponse standard.
Choisir à partir d’une situation professionnelle plutôt que d’un intitulé générique.
Travailler sur les échanges, documents et prises de parole réellement rencontrés.
Développer la capacité à agir avec des interlocuteurs internationaux, pas seulement la connaissance linguistique.
Ajuster le contenu aux métiers, aux responsabilités et aux contraintes de l’entreprise.
Installer des repères que les participants peuvent mobiliser après la formation.
Pour parler en anglais avec davantage de structure, de présence, de clarté et d’impact dans des contextes internationaux.
Prendre la parole en anglais face à un public anglo-saxon avec davantage d’impact et d’adaptation culturelle.
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Développer une prise de parole plus claire, accessible et structurée devant des publics internationaux.
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Renforcer l’aisance, la crédibilité et la maîtrise de présentations professionnelles à enjeu en anglais.
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Défendre ses idées, opinions et propositions dans un débat en anglais face à un public anglo-saxon.
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S’imposer avec méthode dans des échanges contradictoires ou compétitifs en anglais professionnel.
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Prendre la parole avec plus d’impact en visioconférence et mieux tenir sa place dans les échanges à distance.
Découvrir la formationPour rédiger en anglais professionnel avec clarté, précision, diplomatie et adaptation interculturelle.
Rédiger des emails business plus clairs, plus professionnels et mieux adaptés aux lecteurs internationaux.
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Clarifier les demandes, structurer les réponses et améliorer la lisibilité des suivis techniques en anglais.
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Répondre aux réclamations et avis digitaux clients avec diplomatie, clarté et maîtrise de l’e-réputation.
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Traiter les réclamations écrites clients en anglais avec méthode, précision, diplomatie et efficacité relationnelle.
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Communiquer avec clarté, concision et réactivité dans les échanges de support client par chat en anglais.
Découvrir la formationPour mieux interagir à distance, à l’oral, en réunion, par écrans, téléphone ou chat, dans des contextes internationaux.
Conduire des échanges téléphoniques et physiques en anglais avec des clients ou partenaires internationaux.
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Réussir les échanges en visioconférence, fluidifier les interactions et mieux cadrer les messages en anglais.
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Participer plus efficacement aux échanges distanciels internationaux et faire passer ses messages avec clarté.
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Développer des repères transversaux pour mieux communiquer avec des interlocuteurs internationaux à distance.
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Renforcer la qualité des échanges courts, réactifs et sensibles dans les supports clients internationaux par chat.
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Structurer ses interventions et gagner en lisibilité dans les échanges oraux internationaux en anglais.
Découvrir la formationPour mieux accueillir, répondre, suivre, rassurer, traiter les demandes et défendre la qualité de service auprès de clients internationaux.
Accueillir, questionner, reformuler, présenter, suivre et sécuriser les échanges clients en anglais.
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Améliorer les emails commerciaux, relationnels et de suivi destinés à des clients internationaux.
Découvrir la formation
Structurer les réponses aux demandes clients et rendre les suivis techniques plus fiables et plus lisibles.
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Répondre aux clients mécontents et aux avis digitaux sans aggraver la tension ni fragiliser l’image de l’entreprise.
Découvrir la formation
Traiter les courriers et emails de réclamation avec une méthode claire, professionnelle et orientée solution.
Découvrir la formation
Conduire une communication de support courte, claire, rapide et sécurisante dans un contexte client international.
Découvrir la formation
Gérer les échanges clients à distance, par écrans, avec davantage de clarté, de présence et de cadrage.
Découvrir la formation
Participer efficacement aux échanges clients distanciels internationaux et faire passer les messages essentiels.
Découvrir la formationSi l’enjeu est de présenter, défendre, intervenir ou convaincre à l’oral : commencez par « Prise de parole ».
Si l’enjeu est de clarifier des messages écrits, répondre ou suivre des demandes : commencez par « Rédaction ».
Si l’enjeu est d’interagir dans des échanges vivants, distanciels ou synchrones : commencez par « Communication internationale ».
Si l’enjeu concerne directement la vente, le service ou la relation client : commencez par « Communication commerciale ».
Cette organisation évite les choix trop génériques et oriente plus vite chaque équipe vers le bon levier de progression.
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La valeur du catalogue repose sur la proximité avec les situations que les professionnels doivent effectivement maîtriser.
Chaque formation dispose d’une page dédiée permettant d’en examiner l’objectif et le positionnement.
Les apprentissages relient communication professionnelle, pratique de l’anglais et adaptation aux interlocuteurs internationaux.
Les thèmes couvrent les réunions, présentations, écrits, suivis, réclamations et échanges clients à distance.
Nous pouvons vous aider à choisir rapidement le bon programme, à adapter un module existant ou à construire un parcours ciblé pour vos équipes, vos managers ou vos professionnels exposés à l’international.