Entretiens clients face à face et téléphoniques en anglais
Accueil, prises de contact, entretien de suivi technique, présentation de projets, prise de briefs, présentations produits et services, etc.
Catalogue des formations en communication client internationale
Entretiens clients face à face et téléphonique│ Rédiger des emails business en anglais│Réclamations et avis clients internet en anglais│Communiquer à distance par écrans en anglais
Rédiger des emails business en anglais
Pour commencer, entretenir et développer la relation client à distance par écrit en anglais !
Réclamations et avis clients internet en anglais
Répondre aux emails de réclamations et aux avis internet pour protéger son e-réputation à l'international !
Communiquer à distance par écrans en anglais
Pour suivre les projets et répondre par écrit aux réclamations clients !BIEN Communiquer a l'international, c'est dejouer A LA FOIS les pieges linguistiques ET interculturels !
Pour les y préparer, nos formations en communication internationale équipent vos collaborateurs d'une triple compétence. Ils apprennent à maîtriser les canaux de communication :
- oral (anglais international)
- non-verbal (signaux corporels visuels et sonores)
- interculturel (valeurs et identités)
Elles peuvent alors communiquer avec efficacité vers leurs clients à l'international !
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